Wieso können sich Personen nicht mit Microsoft SSO einloggen? (Admin)

In diesem Artikel erfährst du, warum beim Login über Microsoft Single Sign-on (SSO) Fehler auftreten können und wie du das Problem löst. 

INHALTSVERZEICHNIS

• Ursache für den Login-Fehler
• Vorgehen zur Fehlerbehebung

Ursache für den Login-Fehler

Für ein funktionierendes Microsoft Single Sign-on (SSO) ist es erforderlich, dass die Identifikationsdaten zwischen Microsoft 365 und Escola übereinstimmen. Escola führt beim Login-Versuch einen automatischen Abgleich der Identitäten durch.

Wie auf den zwei markierten Teilen im Bild der Microsoft-Benutzerverwaltung zu sehen ist, wird auf folgende Felder abgeglichen: 

1. Vorname und Nachname unter "Identität"
2. E-Mail-Adresse unter "Kontaktinformationen"

Wenn es hierbei zu einer Diskrepanz kommt – beispielsweise wenn der Vorname oder Nachname in einem der Systeme abweicht beziehungsweise unvollständig ist oder eine andere E-Mail-Adresse hinterlegt wurde –, schlägt das Single Sign-on fehl. Das System kann die Microsoft–Identität dann keinem bestehenden Escola–Konto zuordnen. 

Vorgehen zur Fehlerbehebung

Falls sich eine Person nicht per SSO anmelden kann, führe folgende Schritte zur Fehlerbehebung durch: 

• Prüfe im Microsoft Admin Center die Einträge für den Vornamen, den Nachnamen und die E-Mail-Adresse der betroffenen Person

• Melde dich mit deinem Administrator:innen–Konto bei Escola an   

• Navigiere über den Pfad Verwaltung > Personen zur entsprechenden Person 

• Öffne bei der Person den Reiter Login & Einstellungen   

• Aktiviere den Editier-Modus 

• Passe den Vornamen, den Nachnamen oder die E-Mail-Adresse so an, dass die Daten exakt mit den zwei markierten Teilen aus Microsoft übereinstimmen
• Speichere die Änderungen ab