Was kann ich tun, wenn beim Schuljahreswechsel etwas schief ging?

Gut zu wissen

Reagieren Sie schnell

Wenn Sie nach dem Schuljahreswechsel Unregelmässigkeiten feststellen, reagieren Sie schnell:

• Sperren Sie die Zugang zu Escola sofort unter Einstellungen -> Homepage sperren, damit keine Änderungen mehr vorgenommen werden können.
  
  Auf diese Weise verhindern Sie, dass bei einem allfälligen Einspielen eines Backups die Daten verloren gehen, welche nach dem Schuljahreswechsel z.B. von Lehrpersonen erfasst werden.

• Kontaktieren Sie so schnell wie möglich den Support von Escola via Ticketing, E-Mail (support@escola.ch) oder Telefon (044 500 10 90), um allfällige weitere Schritte zu erläutern.
  
  

Bitte beachten Sie: Interventionen (z.B. Installation eines Backups) auf Grund fehlerhafter Bedienung durch die Benutzenden werden als Notfalleinsatz nach Aufwand mit CHF 250.– pro Stunde verrechnet.