Fehlerbehebung Import-Schnittstelle: Falsche Zuordnungen

In diesem Artikel erfährst du, wie du vorgehst, wenn nach einer Synchronisation fehlerhafte Daten oder falsche Verknüpfungen in Escola auftreten.

Dies kann sich auf verschiedene Arten äussern:

• Eine Bezugsperson hat plötzlich Kinder zugeordnet, die nicht ihre eigenen sind.

• Eine Lehrperson wird im System fälschlicherweise als Elternteil geführt.

• Ein:e Schüler:in hat plötzlich zu viele oder falsche Elternteile hinterlegt.

• Ein Profil weist teilweise falsche Personendaten auf (z. B. ein Mix aus zwei verschiedenen Identitäten).

INHALTSVERZEICHNIS

• Ursache: Fehlerhafte Synchronisation
• Fehlerbehebung
  • Schritt 1: Verbindungen in der Personenverwaltung prüfen
  • Schritt 2: Korrekte Identität eruieren
  • Schritt 3: Falsche Zuordnung lösen und neu importieren

Ursache: Fehlerhafte Synchronisation

Diese Probleme treten meistens auf, wenn in der Import-Schnittstelle (z. B. Scolaris, CMI oder iCampus) zwei verschiedene Datensätze aus deinem Drittsystem fälschlicherweise auf denselben Escola-Account synchronisiert wurden.

Dies geschieht oft manuell während des Importvorgangs: Wenn das System eine Namensähnlichkeit feststellt und die Person fälschlicherweise als «bereits bestehend» markiert wird, verschmilzt die Schnittstelle die Daten von zwei unterschiedlichen Personen auf ein einziges Profil.

Fehlerbehebung

Schritt 1: Verbindungen in der Personenverwaltung prüfen

Zuerst musst du feststellen, ob der betroffene Account tatsächlich doppelt verknüpft ist.

1. Gehe zu Verwaltung > Personen.

2. Suche nach der entsprechenden Bezugsperson und rufe ihr Profil auf.

3. Klicke auf den Reiter Import-Schnittstelle.

4. Überprüfe, ob hier zwei verschiedene IDs aus deinem Drittsystem (Schnittstelle) auf diesen einen Escola-Account verweisen.

Schritt 2: Korrekte Identität eruieren

Bevor du eine Verbindung löschst, musst du wissen, wem der Account ursprünglich gehörte (z. B. wegen des gesetzten Passworts oder der E-Mail-Adresse).

1. Gehe im Profil der Person auf den Reiter Aktivität.

2. Versuche im Aktivitätslog nachzuvollziehen, welche Person den Account zuerst genutzt hat und wann die fehlerhafte zweite Verknüpfung durch die Schnittstelle hinzugefügt wurde.

Schritt 3: Falsche Zuordnung lösen und neu importieren

Sobald du weisst, welche Verknüpfung falsch ist, kannst du den Fehler beheben:

1. Aktiviere im Reiter Import-Schnittstelle der betroffenen Person den Editier-Modus.

2. Entferne die fehlerhafte Verknüpfung zur Schnittstelle.

3. Navigiere nun zu Verwaltung > Import-Schnittstelle > Zuordnen > Bezugspersonen.

4. Suche die Person, deren Verbindung du gerade gelöst hast. Sie sollte nun wieder als "nicht zugeordnet" erscheinen.

5. Wähle bei dieser Person nun zwingend die Option Neue Person erstellen statt einer bestehenden Person.

6. Führe die Synchronisation erneut aus.

Nun sollten beide Bezugspersonen als separate Accounts in Escola existieren und jeweils nur mit ihren eigenen Kindern verknüpft sein.